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“數字辦電”,“獲得電力”更便捷

來源: 時間:2020-12-28 16:18

  中國電力新聞網訊 通訊員 向卓 報道 為進一步有效提升客户的電力獲得感,持續改善電力營商環境,不斷提升客户辦電的便捷性和滿意度,“網上國網”平台針對小區新裝、批量新裝、裝表臨時用電流程增加了相關業務在線辦理場景,全面優化電力服務模式,讓“足不出户,輕鬆辦電”的理念真正融入到百姓生活,提升客户用電幸福感。

  當前外部環境複雜嚴峻,經濟發展面臨巨大挑戰。優化營商環境已成為政府部門激發市場活力、堅定企業信心、推動高質量發展的重要舉措,從國家到地方各級政府層面都對電網企業提出更高要求。國網湖南供電服務中心調整“網上國網”平台小區新裝、批量新裝、裝表臨時用電流程等相關功能,滿足接收網上國網小區新裝、批量新裝、裝表臨時用電、線下業擴工單迴流業務需求等用户在線申請辦電需求,同時優化進度推送及信息互動接口,滿足小區新裝、批量新裝、裝表臨時用電的線上交互。

  這是國網湖南供電服務中心雙向互聯服務客户“獲得電力”的舉措之一,該中心通過不斷推動全業務線上辦理,減少客户臨櫃次數,實現業務流轉在線化、透明化,服務質量線上評價,讓客户“不出門”也能體驗到最優質的辦電服務,可以預見,傳統的電網業務將與互聯網深度融合,人們將享受到更加優質高效的供電服務。

責任編輯:盧羽佳    投稿郵箱:網上投稿